T&C

1. Disposizioni fondamentali

1.1 Le consegne, i servizi e le offerte di Tech Solutions. che opera con il nome Shop Win & Microsoft Office Keys (di seguito „Venditore“) avvengono esclusivamente sulla base delle presenti condizioni generali (di seguito „AGB“). Esse valgono pertanto anche per tutti i futuri rapporti commerciali, anche se non concordate espressamente in precedenza. Si contesta espressamente qualsiasi riferimento da parte dell'acquirente (di seguito „Cliente“) alle proprie condizioni generali.

1.2. Le presenti Condizioni Generali si applicano sia ai consumatori (§ 13 BGB) che agli imprenditori (§ 14 BGB). Laddove le presenti Condizioni Generali non contengano indicazioni specifiche, tutte le condizioni si applicano indifferentemente ai contratti con imprenditori e consumatori.

1.3. Qualsiasi aggiunta o modifica delle condizioni richiede la conferma scritta da parte della ditta fornitrice. L'originale dell'ordine di acquisto è determinante per il contenuto del contratto.

Possiamo apportare modifiche costruttive e formali alla merce, purché tali modifiche non siano di natura fondamentale e lo scopo contrattuale non venga compromesso in modo significativo.

1.5. Con l'invio dell'ordine ai sensi del punto 2.2, il cliente dichiara di accettare le presenti CGV.

2. Conclusione del contratto

2.1. Oggetto del contratto è la vendita di prodotti scaricabili (contenuti digitali non forniti su un supporto fisico, come ad esempio codici prodotto in formato digitale, codici di accesso o altre informazioni disponibili digitalmente) unitamente alle relative licenze.
Con la configurazione del rispettivo prodotto scaricabile sul nostro sito Internet, presentiamo al cliente un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto alle condizioni indicate nella descrizione dell'articolo.

2.2. In caso di contratto avente ad oggetto la fornitura di beni digitali, con un contratto avente ad oggetto la fornitura di software (di seguito: „acquisto di software“), il venditore è obbligato a fornire in modo permanente il software, menzionato nel contratto di licenza, in formato codice oggetto. Il venditore è obbligato a indicare una possibilità di scaricare il software e a fornire una versione stampata o scaricabile della relativa documentazione utente. Prima del completo pagamento del prezzo d'acquisto ai sensi del punto 8, la documentazione utente fornita è soggetta a riserva di proprietà da parte del venditore. Per quanto riguarda le caratteristiche del software, fa fede la rispettiva descrizione del prodotto nell'Online-Shop o nel rispettivo Marketplace del venditore. Il venditore è altresì obbligato a concedere i diritti ai sensi del punto 4.8.

2.3. Il contratto viene concluso tramite il sistema di carrello online:
Il cliente inserisce i beni selezionati nel carrello virtuale ed esegue il processo di ordinazione elettronico. Cliccando sul pulsante per completare il processo di ordinazione, il cliente conclude un'offerta contrattuale legalmente vincolante relativa ai beni contenuti nel carrello. Inoltre, il cliente può inviare l'offerta via e-mail al venditore.

2.4. Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni invitando il cliente al pagamento dopo aver effettuato l'ordine. Ciò include la selezione di un metodo di pagamento nel processo di ordinazione che comporti il pagamento prima della spedizione della merce ordinata. Il termine per l'accettazione dell'offerta decorre dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla scadenza del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il termine sopra menzionato, ciò sarà considerato un rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il cliente non sarà più vincolato dalla sua dichiarazione di volontà.

2.5. L'elaborazione dell'ordine e la trasmissione di tutte le informazioni necessarie ai fini della conclusione del contratto avvengono via e-mail, così come la consegna dei prodotti scaricabili. Il cliente è pertanto tenuto a garantire che l'indirizzo e-mail da lui fornito sia corretto e che la ricezione delle e-mail non sia impedita, in particolare, dai filtri anti-SPAM.

3. Diritto di recesso

Agli utenti spetta fondamentalmente un diritto di recesso.

Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono contenute nella comunicazione di recesso del venditore.

4. Garanzia

4.1. Esistono i diritti legali di garanzia per vizi.

4.2. Si prega il cliente di verificare la merce immediatamente al ricevimento per verificarne la completezza e l'eventuale presenza di difetti evidenti e di comunicarci eventuali reclami il più rapidamente possibile. Se il cliente non adempie a tale obbligo, ciò non pregiudica i suoi diritti legali di garanzia.

4.3. Come qualità della cosa si intendono solo le nostre indicazioni e la descrizione del prodotto del produttore, ma non la pubblicità, le esaltazioni pubbliche e le dichiarazioni del produttore.

4.4. Il periodo di garanzia è di un anno dalla consegna della merce. La riduzione del periodo di garanzia non si applica a:

• danni da noi imputabili e colposamente cagionati per lesioni alla vita, al corpo o alla salute, nonché in caso di danni diversi cagionati intenzionalmente o per grave negligenza;

• per quanto abbiamo occultato dolosamente il difetto o abbiamo assunto una garanzia per la qualità della cosa;

• ai sensi dei diritti legali di rivalsa di cui disponi nei nostri confronti per vizi.

4.5. Se il cliente rifiuta la consegna del venditore per un motivo diverso da un vizio sostanziale che limita gravemente o rende impossibile l'uso, sebbene il venditore abbia dichiarato la sua disponibilità ad adempiere, il cliente si trova in mora nell'accettazione. La consegna non può essere rifiutata a causa di vizi non essenziali.

4.6. Sono esclusi dalla garanzia i vizi riconducibili a un uso improprio, a componenti di sistema modificati in contrasto con le basi contrattuali, all'uso di mezzi organizzativi inadeguati, all'impiego in un ambiente hardware o software che non soddisfi i requisiti specificati nel contratto di licenza, a condizioni operative insolite o a interventi sul sistema da parte del cliente o di terzi. Qualora siano utilizzate merci in combinazione con apparecchiature di terzi, la garanzia per difetti di funzionalità e prestazioni sussiste solo se tali difetti si manifestano anche senza tale connessione o se la compatibilità con tali oggetti fa parte delle caratteristiche pattuite contrattualmente.

4.7. In caso di consegna difettosa, il venditore ha la facoltà di scegliere tra la correzione del difetto (riparazione) o la consegna di un bene privo di difetti (consegna sostitutiva). In quest'ultimo caso, il cliente è obbligato, su richiesta del venditore, a restituire la merce difettosa secondo le disposizioni di legge. Se il cliente è un consumatore, la frase precedente si applica con la clausola che i benefici non devono essere restituiti o sostituiti dal loro valore. Il cliente deve concedere al venditore il tempo e l'opportunità per l'adempimento, in particolare per la riparazione.

Concessione di diritti in un contratto di fornitura di software
La Sez. 4.8 si applica esclusivamente ai contratti di acquisto di software ai sensi della Sez. 2.2.

4.8. Con il pagamento completo del prezzo di acquisto, il Cliente acquisisce un diritto di utilizzo non esclusivo e illimitato nel tempo della merce nei limiti stabiliti nel contratto. Il Venditore può anche consentire un uso provvisorio della merce prima di tale momento. La merce può essere utilizzata contemporaneamente solo da un numero massimo di persone fisiche corrispondente ai beni acquistati dal Cliente. L'uso consentito comprende l'installazione del software, il caricamento nella memoria di lavoro e l'uso conforme allo scopo da parte del Cliente. In nessun caso il Cliente ha il diritto di noleggiare o sublicenziare la merce acquistata, di riprodurla o renderla pubblicamente disponibile via cavo o wireless, o di metterla a disposizione di terzi a titolo oneroso o gratuito. L'articolo 4.8 rimane invariato. Il cliente ha il diritto di creare una copia di backup del software, se necessario per garantirne l'uso futuro. Il cliente ha il diritto di cedere definitivamente a terzi la copia del software acquistata, unitamente alla documentazione. In tal caso, cesserà completamente l'uso del software, rimuoverà tutte le copie del software installate dai propri computer e cancellerà tutte le copie presenti su altri supporti dati o le consegnerà al venditore, a meno che non sia legalmente obbligato a conservarle per un periodo più lungo. Su richiesta del venditore, il cliente confermerà per iscritto l'adempimento completo delle misure sopra menzionate o, se del caso, esporrà i motivi di una conservazione più lunga. Inoltre, il cliente concorderà espressamente con terzi il rispetto dei limiti della concessione dei diritti ai sensi del presente punto 4.8. La divisione di pacchetti volumetrici acquistati non è consentita.

5. Prezzi e termini di pagamento

5.1. Salvo quanto diversamente indicato nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi dell'imposta legale sul valore aggiunto. Eventuali costi di consegna e spedizione aggiuntivi saranno indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

5.2. Per le consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea, possono essere sostenuti costi aggiuntivi in singoli casi, di cui il venditore non è responsabile e che sono a carico del cliente. Questi includono, ad esempio, i costi del trasferimento di denaro da parte degli istituti di credito (es. commissioni di bonifico, commissioni di cambio) o dazi e tasse doganali (es. dazi doganali). Tali costi relativi al trasferimento di denaro possono sorgere anche se la consegna non avviene in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.

Le opzioni di pagamento saranno comunicate al cliente nello shop online o nel marketplace del venditore.

5.4. Se è concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.

5.5. In caso di pagamento tramite una modalità di pagamento offerta dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: “PayPal”), l'elaborazione del pagamento avverrà tramite PayPal, nel rispetto dei termini di servizio di PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o – qualora il cliente non disponga di un conto PayPal – nel rispetto dei termini per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

5.6. Qualora il cliente sia in mora, siamo autorizzati ad addebitare interessi pari al tasso applicato dalle banche commerciali per gli scoperti di conto corrente, con un minimo di 4 % al di sopra del – più l’IVA prevista dalla legge. Gli interessi sono esigibili immediatamente.

6. Condizioni di consegna e spedizione

6.1. I contenuti digitali saranno forniti al cliente in formato elettronico, tramite download mediante comunicazione di un link per il download. Le chiavi del prodotto saranno inviate al cliente via e-mail.

7. Riserva di proprietà

7.1 Ci riserviamo la proprietà della merce fino al completo pagamento di tutte le nostre rivendicazioni derivanti da rapporti commerciali con il cliente.

7.2 La rivendicazione del diritto di proprietà riservata non è considerata un recesso dal contratto. Abbiamo tuttavia il diritto, dopo un congruo periodo di tempo, di disporre diversamente della merce per la quale è stato fatto valere il diritto di proprietà riservata e, a seguito del completo pagamento del prezzo di acquisto, di consegnare al cliente una merce identica o di pari valore.

8. Disposizioni finali

8.1 Il partner contrattuale è autorizzato a cedere diritti e pretese derivanti dal rapporto contrattuale a terzi solo previo consenso scritto del venditore. § 354a HGB rimane inalterato; § 354a HGB non si applica ai consumatori.

8.2 Con l'avvio delle relazioni commerciali, i dati del cliente, che possono anche essere dati personali, vengono memorizzati ed elaborati e trasmessi, se necessari per l'esecuzione dell'ordine.

8.3 Si applica esclusivamente il diritto tedesco con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di beni (CISG) e dei rinvii del diritto internazionale privato e processuale. Per i consumatori, questa scelta del diritto si applica solo nella misura in cui le disposizioni inderogabili del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale non concedano una protezione più ampia.

8.4 Foro esclusivo per tutte le controversie derivanti da e in relazione a contratti ai quali si applicano queste CGV è la sede del venditore; tuttavia, il venditore è autorizzato a citare in giudizio il cliente presso qualsiasi foro legalmente competente. Tale disposizione non si applica ai consumatori.