Voorwaarden

1. Basisvoorzieningen

1.1. De leveringen, diensten en aanbiedingen van PAY SHIELD LTD., handelend onder Shop Win & Microsoft Office Keys (hierna: “de Verkoper”), worden uitsluitend uitgevoerd op basis van deze Algemene Voorwaarden (hierna: “AV”).
Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op alle toekomstige zakelijke relaties tussen de Verkoper en de Klant, zelfs als ze niet opnieuw uitdrukkelijk zijn overeengekomen.
Algemene voorwaarden van de Klant of afwijkende bepalingen daarvan worden hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij de Verkoper daar schriftelijk mee instemt.

1.2. Deze voorwaarden zijn van toepassing op zowel consumenten (zoals gedefinieerd in artikel 6:230g van het Burgerlijk Wetboek) als op ondernemers die handelen binnen hun beroeps- of bedrijfsactiviteit.
Tenzij in deze voorwaarden anders is vermeld, gelden de bepalingen in gelijke mate voor consumenten en ondernemers, onverminderd de aanvullende rechten die consumenten genieten op grond van dwingend consumentenrecht.

1.3. Wijzigingen of aanvullingen op deze voorwaarden zijn alleen geldig indien ze schriftelijk door de Verkoper zijn bevestigd. De bevestigde bestelling geldt als bepalend voor de inhoud van de overeenkomst.

1.4. De Verkoper behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in het ontwerp of de uitvoering van de aangeboden producten, mits deze wijzigingen geen wezenlijke invloed hebben op de kenmerken of functionaliteit van het product en het doel van de overeenkomst niet aantasten.

1.5. Door een bestelling te plaatsen via de website, verklaart de Klant dat hij deze Algemene Voorwaarden heeft gelezen en aanvaard.
De voorwaarden zijn te allen tijde beschikbaar op de website van de Verkoper en kunnen door de Klant worden opgeslagen of afgedrukt alvorens de bestelling te voltooien, conform de vereisten van de Nederlandse en Europese regelgeving inzake elektronische handel.

2. Totstandkoming van de overeenkomst

2.1. Het onderwerp van de overeenkomst is de verkoop en levering van digitale producten (zoals downloadbare software, productsleutels, licenties of toegangscodes) die niet op een fysieke gegevensdrager worden geleverd.
Door een downloadproduct op de website van de Verkoper te plaatsen, doet de Verkoper de Klant een bindend aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst onder de voorwaarden zoals vermeld in de productbeschrijving.

2.2. Bij overeenkomsten betreffende de levering van software of digitale licenties verplicht de Verkoper zich ertoe de Klant toegang te verschaffen tot het overeengekomen digitale product, inclusief de bijbehorende gebruikersdocumentatie in elektronische vorm.
De omschrijving van het product in de online shop is bepalend voor de eigenschappen en functionaliteit van de software.
De Klant verkrijgt de overeengekomen gebruiksrechten over het digitale product nadat de volledige betaling van de koopprijs door de Verkoper is ontvangen.

2.3. De overeenkomst komt tot stand via het online bestelsysteem van de Verkoper.
De Klant selecteert de gewenste producten, plaatst deze in de virtuele winkelwagen en doorloopt het elektronische bestelproces.
Voor het voltooien van de bestelling krijgt de Klant de mogelijkheid om ingevoerde gegevens te controleren en eventuele fouten te corrigeren.
Door op de knop “Bestelling plaatsen” of “Aankoop voltooien met betalingsverplichting” te klikken, doet de Klant een bindend aanbod tot aankoop van de in de winkelwagen opgenomen producten.

2.4. De overeenkomst wordt definitief gesloten op het moment dat de Klant een orderbevestiging per e-mail van de Verkoper ontvangt, waarin de bestelling, de totale prijs en de betaalwijze worden bevestigd.
Deze bevestiging geldt als aanvaarding van het aanbod van de Klant.
Indien de Verkoper geen bevestiging verzendt, komt er geen overeenkomst tot stand.

2.5. De verwerking van de bestelling, de communicatie en de levering van digitale producten gebeuren per e-mail aan het door de Klant opgegeven adres of via een downloadlink in de bevestigingsmail.
De Klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct en werkend e-mailadres en ervoor te zorgen dat de ontvangst van berichten van de Verkoper niet wordt geblokkeerd door spamfilters of technische beperkingen.
De bevestigingsmail bevat alle relevante contractinformatie, inclusief het herroepingsrecht, de contactgegevens van de Verkoper en de voorwaarden voor levering en betaling.

2.6. Indien de levering van de digitale inhoud onmiddellijk na de betaling wordt gestart, verklaart de Klant zich uitdrukkelijk akkoord met de directe uitvoering van de overeenkomst en erkent hij dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de download of activatie van de licentie is begonnen, overeenkomstig artikel 6:230p, onderdeel g, van het Burgerlijk Wetboek en artikel 16, onder m, van de Richtlijn 2011/83/EU.

3. Herroepingsrecht

3.1. Consumenten hebben het recht om een overeenkomst die op afstand is gesloten binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen, conform artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek en de Richtlijn 2011/83/EU.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de overeenkomst is gesloten.

3.2. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant de Verkoper via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen.
De Klant kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping dat beschikbaar is op de website van de Verkoper, maar is daartoe niet verplicht.

3.3. Indien de Klant verzoekt om de directe levering van digitale inhoud (zoals software, licenties of downloads) vóór het einde van de herroepingstermijn, en de uitvoering van de overeenkomst daadwerkelijk wordt gestart, verliest de Klant zijn herroepingsrecht zodra de download of activatie van de licentie is begonnen, overeenkomstig artikel 6:230p, onderdeel g, van het Burgerlijk Wetboek.

3.4. Meer gedetailleerde informatie over het herroepingsrecht en de uitzonderingen daarop vindt de Klant in het Herroepingsbeleid van de Verkoper, beschikbaar op de website van de Verkoper.

4. Garantie en conformiteit

4.1. Op alle leveringen van de Verkoper zijn de wettelijke garantierechten van toepassing, zoals vastgelegd in artikel 7:17 tot en met 7:25 van het Burgerlijk Wetboek en in de Richtlijn (EU) 2019/770 betreffende digitale inhoud en digitale diensten. De Verkoper staat ervoor in dat de geleverde digitale producten voldoen aan de overeenkomst, de productbeschrijving en de redelijke verwachtingen van de Klant.

4.2. De Klant wordt verzocht om de geleverde digitale inhoud of de toegestuurde licentie direct na ontvangst te controleren op juistheid, volledigheid en eventuele fouten of defecten, en eventuele klachten zo spoedig mogelijk aan de Verkoper te melden. Het niet nakomen van deze verplichting heeft geen invloed op de wettelijke rechten van de Klant.

4.3. Alleen de in de webshop vermelde informatie van de Verkoper en de officiële productbeschrijving van de fabrikant gelden als overeengekomen eigenschappen van het product. Andere reclame-uitingen, publieke verklaringen of promoties van derden maken geen onderdeel uit van de overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

4.4. Voor consumenten geldt dat de garantieperiode wordt bepaald door de redelijke gebruiksduur van het digitale product. Voor zakelijke klanten (ondernemers) kan een kortere contractuele garantieperiode gelden, maar nooit korter dan de wettelijke minimumbescherming.

4.5. De garantie geldt niet voor defecten die zijn veroorzaakt door oneigenlijk gebruik, wijzigingen aan het systeem of de software-omgeving in strijd met de documentatie, gebruik van ongeschikte hardware of software, of ingrepen van derden. Indien digitale producten worden gebruikt in combinatie met apparaten of software van derden, bestaat er alleen garantie indien de gebreken ook optreden zonder deze koppeling, of indien compatibiliteit contractueel is gegarandeerd.

4.6. Indien de geleverde inhoud of licentie niet aan de overeenkomst beantwoordt (non-conformiteit), heeft de Klant recht op kosteloos herstel of vervanging. De Verkoper kan een verzoek tot herstel weigeren als dit onmogelijk of onevenredig kostbaar is. Indien herstel of vervanging niet mogelijk is, heeft de Klant recht op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst conform artikel 7:21 BW.

4.7. De Klant dient de Verkoper redelijke tijd en gelegenheid te geven om de non-conformiteit te verhelpen. Indien de Klant een consument is, blijven zijn wettelijke rechten onaangetast door deze bepalingen.

Gebruik van softwarelicenties

4.8. Deze bepalingen zijn uitsluitend van toepassing op overeenkomsten voor de aankoop van software of digitale licenties. Na volledige betaling van de koopprijs verkrijgt de Klant een niet-exclusief, onbeperkt recht van gebruik van de aangekochte software of licentie, binnen de grenzen zoals beschreven in de overeenkomst. Toegestaan gebruik omvat installatie, activering en normaal gebruik volgens de instructies van de fabrikant of de Verkoper.

4.9. Het is de Klant niet toegestaan om de aangeschafte software of licentie te verhuren, te sublicentiëren, openbaar te maken, te delen met derden of te verkopen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Verkoper. De Klant mag één reservekopie maken voor toekomstig gebruik of herstel, voor zover dit noodzakelijk is voor het beoogde gebruik van het product.

4.10. Indien de Klant de aangekochte software permanent aan een derde overdraagt, dient hij het eigen gebruik volledig te beëindigen, alle kopieën van zijn systemen te verwijderen en dit op verzoek van de Verkoper schriftelijk te bevestigen. Het splitsen van volumelicenties of bundels is niet toegestaan.

5. Prijzen en betalingsvoorwaarden

5.1. Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de Verkoper, zijn alle vermelde prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke btw. Eventuele bijkomende kosten, zoals administratie-, leverings- of transactiekosten, worden duidelijk weergegeven vóór het afronden van de bestelling.

5.2. Voor leveringen aan landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen extra kosten ontstaan waarvoor de Verkoper niet verantwoordelijk is en die volledig voor rekening van de Klant komen. Dit kunnen onder andere zijn: bankkosten voor internationale overboekingen, wisselkoerskosten, invoerrechten of andere belastingen (zoals douanerechten). Dergelijke kosten kunnen ook van toepassing zijn indien de levering binnen de Europese Unie plaatsvindt, maar de betaling wordt uitgevoerd vanuit een land buiten de EU.

5.3. De beschikbare betaalopties worden aan de Klant getoond in de webshop van de Verkoper of op de betreffende marktplaats. De Verkoper kan onder meer de volgende betalingsmethoden aanbieden: voorafbetaling per bankoverschrijving, creditcard, iDEAL, PayPal, Klarna of andere erkende betaalproviders binnen de Europese Economische Ruimte.

5.4. Indien partijen vooruitbetaling per bankoverschrijving zijn overeengekomen, is de betaling onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd, tenzij schriftelijk een andere vervaldatum is overeengekomen. De bestelling wordt pas verwerkt nadat het volledige bedrag op de rekening van de Verkoper is ontvangen.

5.5. Indien de betaling wordt uitgevoerd via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, vindt de verwerking plaats overeenkomstig de gebruikersvoorwaarden van PayPal, beschikbaar op https://www.paypal.com/nl/webapps/mpp/ua/useragreement-full

6. Leverings- en verzendingsvoorwaarden

6.1. De levering van digitale producten vindt uitsluitend in elektronische vorm plaats. De Klant ontvangt na succesvolle betaling een downloadlink waarmee de digitale inhoud kan worden gedownload, of een productsleutel die per e-mail naar het opgegeven e-mailadres wordt verzonden.

6.2. De levering wordt geacht te zijn voltooid zodra de Klant toegang heeft gekregen tot de downloadlink of zodra de productsleutel aan het opgegeven e-mailadres is verzonden. De Klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een juist en werkend e-mailadres en voor het waarborgen dat e-mails van de Verkoper niet door spamfilters worden geblokkeerd.

6.3. Indien de Klant heeft ingestemd met onmiddellijke levering van digitale inhoud vóór afloop van de herroepingstermijn, wordt de overeenkomst geacht volledig te zijn uitgevoerd zodra de download of activatie van de licentie is begonnen. In dat geval verliest de Klant zijn herroepingsrecht overeenkomstig artikel 6:230p, onderdeel g, van het Burgerlijk Wetboek.

6.4. De Verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen of fouten in de levering die te wijten zijn aan omstandigheden die buiten zijn invloedssfeer liggen, zoals storingen in e-maildiensten, internettoegang of foutieve gegevens verstrekt door de Klant.

7. Voorbehoud van rechten

7.1. In het geval van digitale producten, software of licenties behoudt de Verkoper zich het volledige eigendoms- en gebruiksrecht voor totdat de Klant de koopprijs volledig heeft voldaan.
Pas na ontvangst van de volledige betaling verkrijgt de Klant het recht om de digitale inhoud te gebruiken in overeenstemming met de overeengekomen voorwaarden.

7.2. Totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden, mag de Klant de digitale inhoud niet gebruiken, kopiëren, verspreiden of aan derden ter beschikking stellen, tenzij de Verkoper hiervoor uitdrukkelijk schriftelijke toestemming heeft verleend.

7.3. Het inroepen van dit voorbehoud van rechten geldt niet als ontbinding van de overeenkomst, tenzij de Klant wezenlijk in gebreke blijft met de betaling.
In dat geval is de Verkoper gerechtigd om de toegang tot het digitale product of de licentie tijdelijk te onderbreken of te deactiveren totdat de openstaande bedragen volledig zijn voldaan.

7.4. Na volledige betaling verleent de Verkoper de Klant een niet-exclusief en onbeperkt gebruiksrecht op de geleverde digitale inhoud of licentie, conform de bepalingen in artikel 4.8 van deze voorwaarden.

8. Slotbepalingen

8.1. De Klant is niet gerechtigd om rechten of vorderingen die voortvloeien uit de overeenkomst over te dragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Verkoper. Deze bepaling laat de overdraagbaarheid van geldvorderingen krachtens artikel 3:83 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek onverlet.

8.2. Met het aangaan van de overeenkomst worden de door de Klant verstrekte gegevens, waaronder eventueel persoonsgegevens, verwerkt door de Verkoper voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de bestelling en de naleving van wettelijke verplichtingen. De verwerking geschiedt overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG (UAVG).
De Klant kan in de Privacyverklaring van de Verkoper nalezen hoe zijn gegevens worden verwerkt en welke rechten hij heeft, waaronder inzage, correctie en verwijdering.

8.3. Op alle overeenkomsten waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG). Voor consumenten geldt dat deze rechtskeuze geen afbreuk doet aan de dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.

8.4. Voor geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst geldt het volgende:

• Indien de Klant een consument is, kan hij zijn geschil voorleggen aan de bevoegde rechtbank van zijn woonplaats.

• Indien de Klant een ondernemer is, is uitsluitend de rechtbank van de statutaire zetel van de Verkoper bevoegd.
  De Verkoper behoudt zich het recht voor om een procedure aanhangig te maken bij een andere wettelijk bevoegde rechtbank.

8.5. De Verkoper wijst de Klant op de mogelijkheid om geschillen buiten rechte op te lossen via het Online Dispute Resolution (ODR)-platform van de Europese Commissie, beschikbaar via:
https://ec.europa.eu/consumers/odr